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“双熊夹击” 精致可爱外表下的“内里缺陷”

2021-03-09 16:09:08    来源:和讯网

在2020年“宅经济”中,凭着精致可爱的外形而火了一把的小熊电器(002959,股吧)。近期看来,其精致可爱的外表似乎无法与“内里”同行。投诉信息显示,近期,小熊电器频遭消费者投诉质量问题,产品涵盖料理棒、电炖锅等。另外,值得注意的是,今年以来,小熊电器股价整体下滑。如此看来,小熊电器,可谓遭遇股价、产品质量的“双熊夹击”。

精致可爱外表下的“内里缺陷”:抽检不合格、电炖锅等产品频遭投诉

众所周知,小熊电器以创新小家电为大众所知,尤其是其外观、颜色可谓虏获不少年轻人的心,另外,其便捷性也是吸引力之一。然而,这样精致可爱的外观却暴露了“内里缺陷”。据投诉信息显示,消费者多次投诉小熊电器的质量问题,产品更是涵盖料理棒、电炖锅、蒸蛋器、豆浆机等。另外,近期的一则地方抽检更是显示所抽检的一批次小熊电器所产的料理机不合格。

据黑猫投诉官网显示,有关小熊电器的投诉内容有九十多条,其中不乏关于质量问题方面的投诉。

其中,一名消费者于3月9日上午发出的投诉信息显示,“3.8日在小熊jd自营购买一款空气炸锅折扣到手价1733.9日上午11点开箱发现这款产品多处使用痕迹及划痕打开抽屉有碎裂的碎片联系客服质疑这款产品为官换机不是新机客服说是测试所致让我拍机器底部二维码和快递箱根据产品划痕和痕迹明显是使用过的客服不予处理让我申请退换货根据消法销售二手产品冒充新品属于欺诈消费者应按商品价格的3倍赔偿。”

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%、抽检不合格、频遭消费者投诉质量问题

(来源:黑猫投诉官网)

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%、抽检不合格、频遭消费者投诉质量问题

另外,一名消费者于今年2月份发起的投诉显示“2020年11月1日购买小熊料理棒,2021年2月份使用出现问题,电机不工作,要求商家立马进行退换,告知只能两天以后登记换货,而且必须收到退货后进行核实,核实完毕才能发新机,前后估计最快也要十天时间,期间根本没有替换机可以使用。要求退款商家也不同意,对于处于问题的态度十分恼火。淘宝小蜜直接让我自己找售后,根本没有帮忙处理”

(来源:黑猫投诉官网)

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%、抽检不合格、频遭消费者投诉质量问题

再有一名消费者今年1月份发出的投诉显示“本人11月份在京东小熊旗舰店购买蒸蛋器,原本担心其他杂牌质量不好,特意买了小熊的送朋友,结果还不如以前买的杂牌的,用了五六年都没问题,小熊的才用了两次,第三次就出现电源接触不良问题,无法使用。于1月13号申请售后由京东快递退回,至今仍然无回应,问京东客服也没个说法,只让打售后电话。”

(来源:黑猫投诉官网)

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%、抽检不合格、频遭消费者投诉质量问题

除此之外,小熊电器的隔水电炖锅、豆浆机等都被投诉过质量问题。

(来源:黑猫投诉官网)

除了消费者投诉产品质量问题外,近期,小熊电器还被浙江市场监督管理局抽检出不合格产品。

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%、抽检不合格、频遭消费者投诉质量问题

浙江市场监督管理局发布的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》显示,小熊电器股份有限公司生产的一批次料理机(规格型号:LLJ-P03A1;生产日期/批号:20200303)被检出不合格,不合格项目为“结构不合格”。

(来源:浙江市场监督管理局)

投资者“质问”产品质量问题:网上客服回复的问题都是答非所问

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%、抽检不合格、频遭消费者投诉质量问题

针对小熊电器的频被投诉质量问题,不少投资者纷纷在互动易向小熊电器提出质疑。

(来源:互动易平台)

有投资者在今年2月9日向小熊电器提问,“公司产品在网上质量问题较多。请问是自产出问题还是代工出问题,还是那个环节的问题。还有公司如何有提高质量的措施,在着(再者)我看了网上客服回复的问题都是答非所问。”

对于该问题,小熊电器于2月21日回复表示,公司把质量视为企业生存和发展的基础,对产品质量的形成过程实施全过程追溯,对不合格品由质量控制部门按规定进行处理,并采取预防纠正措施,避免不合格产品的重复发生,保证产品的高质量。同时,公司后续也会更加重视产品质量工作。

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%、抽检不合格、频遭消费者投诉质量问题

更有投资者直接留言建议,“希望公司高度重视产品品质和产品体验,努力提高品牌口碑,减少消费者抱怨,做真正的深受消费者信赖的国民小家电!不忘初心,方得始终!”

(来源:互动易平台)

股价“变熊”:今年以来股价整体下滑超30%三名股东却高位减持

近期,小熊电器除了产品质量遭投诉、吐槽外,其股价也来“闹事”,可谓遭遇产品、股价“双熊夹击”。

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%、抽检不合格、频遭消费者投诉质量问题

巨潮资讯网显示,今年以来,小熊电器股价整体出现下滑。数据显示,2021年1月4日,小熊电器收盘价为110.26元/股;2021年3月9日,小熊电器收盘价为74.37元/股。按收盘价来算,即今年以来,小熊电器股价整体下滑32.55%。

(来源:巨潮资讯网)

小熊电器遭股价、产品质量“双熊夹击”:今年以来股价下跌超30%、抽检不合格、频遭消费者投诉质量问题

需要注意的是,公开资料显示,今年以来,小熊电器三名股东包括施明泰、龙少柔、龙少静先后减持了小熊电器股份,并且交易价格多数在120元/股以上的高位。

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