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积极推动普惠金融服务发展 还呗为用户带来强劲支持

2021-04-06 14:38:15    来源:榕城网
普惠金融,是新时代下金融行业发展的主流趋势,并被多次写入政府工作报告中。作为数禾科技旗下持牌金融公司所打造的优质金融产品,还呗肩负着积极推进普惠金融落实的重要责任,并一直积极践行服务普惠客群,承担更多社会责任。要想真正做到普惠金融,就要通过实实在在的优惠带给大众实惠,这就需要对用户需求进行精准判断,真正触达优质用户。

科技赋能,为用户提供最适宜的金融产品

通过先进科技手段赋能金融服务着一直是数禾科技的强项,为了满足用户多元化的消费金融需求,还呗通过数字化手段打通了生活消费场景的方方面面,譬如订车票、酒店、外卖、咖啡等生活服务场景,以及手机数码、家具家电、美妆护肤等品质消费场景等。并且,为了有效缓解用户的消费与还款压力,“还呗”还贴心打造了支持分期服务的站内商城,支持支持3/6/12期还款,帮助用户提前获取并享受产品。

此外,通过对大数据的挖掘利用,还呗实现了对用户智能化精准识别;以标签提取系统+智能决策引擎,还呗为用户提供差异化产品。

AI智能客服带来更多助力

金融是一个服务型行业,除了为用户体统适合他们的金融产品外,优质的服务也要跟上,为了能够更加高效、更加快捷的帮助用户解决问题,还呗借助先进的AI智能技术为用户打造了套智能客服系统。

通过“AI+人工”方式,前端有AI客服机器人,其日承会话量超过3万,并且7×24小时在线,可承接80%的咨询量,节约大量人力。后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员,提升客服系统业务承接能力与服务质量,大幅降低解决用户问题的时间成本。此外还通过应用全球领先的开源搜索引擎,客服人员面对用户咨询的“疑难杂症”,可迅速获取相关案例与解决方案,再通过对用户问题进行细致甄别,专业、全面、精准的给予差异化应答,最大程度减少搜索步骤,提高操作效率。

做好普惠金融服务能够有效的促进社会的经济发展,借助金融科技发展的东风,还呗将不断提高自己的业务能力,提升自己的服务水平,让更多的人能够享受到普惠金融服务。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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